Aviso de privacidad integral
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Fifthy Medic, S.A. de C.V. (en adelante, «Fifthy Medic» o «nosotros») es una empresa de tecnología aplicada a los seguros (insurtech) que actúa como representante de la persona física Marco Antonio Armas Camacho agente de seguros con cedula W5 , dedicada a la asesoría, cotización, intermediación y venta de seguros de responsabilidad civil profesional médica y hospitalaria, así como de otros productos de seguros relacionados. Por lo anterior, tratamos datos personales y ponemos a tu disposición el presente aviso de privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normatividad aplicable.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fifthy Medic, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Antea 1088 piso 3 col Jurica, cp. 76100, MUNICIPIO de Querétaro , ESTADO de Querétaro, México.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 4429802562
Sitio web: www.fifthymedic.com
2. Datos personales que tratamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales, ya sea que nos los proporciones directamente, a través de nuestro sitio web, de nuestro cotizador en línea, de nuestro asistente virtual en WhatsApp, por teléfono, por correo electrónico o por medio de las instituciones de seguros con las que trabajamos:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), copia de identificación oficial, domicilio, número de teléfono fijo y celular, número de WhatsApp y correo electrónico.
Datos académicos y profesionales
Profesión, especialidad y subespecialidad médica, número de cédula profesional y de especialidad, certificación de consejo de especialidad, hospitales, clínicas o consultorios donde ejerces, tipo de práctica (pública o privada), años de ejercicio y procedimientos que realizas, cuando sean relevantes para determinar la cobertura y el costo del seguro.
Datos relacionados con el seguro
Pólizas contratadas actualmente o con anterioridad, aseguradora, suma asegurada, vigencias, historial de reclamaciones, quejas, demandas o procedimientos relacionados con tu ejercicio profesional, e información necesaria para la atención de siniestros.
Datos patrimoniales y financieros
Datos de facturación, forma y comprobantes de pago de primas. Los pagos con tarjeta se procesan directamente por las instituciones de seguros o por proveedores de pago autorizados; Fifthy Medic no almacena números completos de tarjetas.
Datos electrónicos y de navegación
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas consultadas, datos recabados mediante cookies y tecnologías similares, así como el contenido de las conversaciones que sostengas con nuestro asistente virtual o con nuestros asesores por WhatsApp u otros medios digitales.
Datos personales sensibles
En algunos casos, para la atención de un siniestro o reclamación, o para la cotización de ciertos productos (por ejemplo, seguros de gastos médicos o de vida), podría ser necesario tratar datos personales sensibles, como información sobre tu estado de salud o expedientes clínicos relacionados con una reclamación. Estos datos solo se tratarán cuando sean indispensables, con tu consentimiento expreso y por escrito (incluyendo medios electrónicos), y con medidas de seguridad reforzadas.
Datos de terceros. Si para la atención de una reclamación nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, de pacientes), declaras que cuentas con la autorización o el fundamento legal para hacerlo y que les has informado sobre este aviso. Trataremos esos datos únicamente para la atención de la reclamación correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)
Identificarte y contactarte.
Elaborar cotizaciones de seguros, ya sea por medio de nuestros asesores, de nuestro cotizador en línea o de nuestro asistente virtual.
Brindarte asesoría sobre coberturas, sumas aseguradas, exclusiones y condiciones de los productos.
Gestionar ante las instituciones de seguros la contratación, emisión, renovación, modificación, cancelación y cobranza de tus pólizas.
Darte seguimiento y acompañamiento en la atención de siniestros, reclamaciones y procedimientos relacionados con tus pólizas.
Atender tus solicitudes, dudas, quejas y aclaraciones.
Emitir facturas y llevar el control administrativo y contable de nuestras operaciones.
Cumplir con las obligaciones que nos imponen la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, las disposiciones de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, las disposiciones en materia de identificación del cliente y prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita aplicables al sector asegurador, las disposiciones fiscales y los requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación contigo)
Enviarte información sobre nuevos productos, promociones, renovaciones y beneficios de seguros.
Enviarte contenido informativo y educativo sobre responsabilidad profesional médica, por medios electrónicos o redes sociales.
Invitarte a eventos, seminarios y webinars.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Elaborar estadísticas e informes para mejorar nuestros servicios, nuestro cotizador y nuestro asistente virtual.
Si no deseas que tus datos se traten para alguna o todas las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected] con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negarte nuestros servicios.
4. Uso de tecnología, cotizador en línea y asistente virtual
Como insurtech, utilizamos herramientas tecnológicas para atenderte de forma ágil, entre ellas un cotizador en línea y un asistente virtual en WhatsApp que puede apoyarse en sistemas de inteligencia artificial y respuestas automatizadas. Al respecto te informamos que:
Las cotizaciones generadas de forma automática son informativas e indicativas. La prima, las coberturas y las condiciones definitivas son las que establece la institución de seguros en la póliza que emita.
El asistente virtual no toma decisiones definitivas sobre la contratación de un seguro. En cualquier momento puedes solicitar la atención de un asesor humano.
Las conversaciones pueden ser revisadas por personal de Fifthy Medic para dar seguimiento a tu solicitud, verificar la calidad y exactitud de la información proporcionada y mejorar el servicio.
Para operar estas herramientas utilizamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de mensajería, alojamiento de datos en la nube e inteligencia artificial), que actúan como encargados y tratan los datos únicamente por cuenta y conforme a las instrucciones de Fifthy Medic, pudiendo ubicarse sus servidores fuera de México.
5. Comunicación de tus datos personales
Fifthy Medic no vende ni renta tus datos personales. Para cumplir con las finalidades primarias, podemos compartir tus datos con:
Instituciones de seguros con las que tenemos relación comercial, para cotizar, contratar, emitir, renovar y administrar tus pólizas y atender tus siniestros.
Ajustadores, despachos jurídicos y peritos designados por la aseguradora o por Fifthy Medic, para la atención de siniestros y reclamaciones.
Autoridades competentes, como la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, el Servicio de Administración Tributaria o autoridades judiciales y administrativas, cuando la ley lo exija o medie requerimiento fundado.
Proveedores de servicios que actúan como encargados (tecnología, mensajería, alojamiento, contabilidad y facturación), obligados a guardar confidencialidad y a tratar tus datos solo conforme a nuestras instrucciones.
Estas comunicaciones son necesarias para la relación jurídica entre tú y Fifthy Medic o derivan de obligaciones legales, por lo que no requieren de tu consentimiento adicional, salvo que la ley disponga lo contrario.
6. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros medios, después de haber tenido a tu disposición este aviso de privacidad, consientes tácitamente su tratamiento conforme al mismo, salvo en los casos en que la ley requiera consentimiento expreso. Para el tratamiento de datos personales sensibles, así como de datos patrimoniales o financieros, recabaremos tu consentimiento expreso por escrito o por medios electrónicos (por ejemplo, mediante una casilla de aceptación o una confirmación por mensaje).
7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos, a solicitar su Rectificación si están desactualizados, son inexactos o incompletos, a solicitar su Cancelación cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo [email protected], incluyendo:
Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
Copia de tu identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal.
La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.
Cualquier documento o información que facilite la localización de tus datos. En caso de rectificación, los documentos que sustenten el cambio.
Te comunicaremos nuestra respuesta dentro de los plazos que establece la ley (actualmente, un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud) y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.
Ten en cuenta que no será posible cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos cuando sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de una póliza vigente, para la atención de un siniestro en curso o para cumplir obligaciones legales de conservación de información aplicables al sector asegurador y fiscal.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en ciertos casos, no podrá atenderse de inmediato cuando exista una obligación legal o contractual que requiera seguir tratando tus datos. Si la revocación impide la administración de tu póliza, te lo informaremos.
9. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de escribirnos para limitar el uso de tus datos, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor y, respecto de servicios financieros, en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. También puedes pedirnos en cualquier momento, por WhatsApp o por correo, que dejemos de enviarte mensajes promocionales.
10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, para recordar tus preferencias y para obtener estadísticas de navegación. Los datos que se obtienen son, entre otros: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; en ese caso, algunas funciones del sitio, como el cotizador, podrían no operar correctamente.
11. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de este aviso y con los plazos de conservación que establecen las leyes aplicables. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
12. Cambios a este aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en www.fifthymedic.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.
13. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
